Recibido: 05/11/2025
Aprobado: 14/02/2026
Ciencia y Reflexión - Revista Científica Multidisciplinaria
ISSN 3045-5537 (en línea) Enero-Marzo, 2026, Volumen 5, Número 1 Pág. 479
DOI: https://doi.org/10.70747/cr.v5i1.923
De la Disrupción a la Cooperación: Implementación de una
Estrategia Digital para la Resolución de Conflictos en el Aula
Ana Cecilia González Doria
https://orcid.org/0000-0001-8322-2191
anagonzalez.est@umecit.edu.pa
Universidad Metropolitana de Educación Ciencia y Tecnología UMECIT
Ciudad de Panamá, Panamá
Helmer Muñoz Hernández
https://orcid.org/0000-0002-2445-6585
helmermunoz.doc@umecit.edu.pa
Universidad Metropolitana de Educación,
Ciencia y Tecnología UMECIT
Ciudad de Panamá, Panamá
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RESUMEN
Ante la creciente complejidad de los conflictos escolares, surge la necesidad de integrar
herramientas tecnológicas que transformen las dinámicas relacionales en el aula. El
objetivo de la investigación fue Implementar por medio de un recurso educativo digital
una estrategia pedagógica que permita mejorar la convivencia escolar en la Institución
Educativa José Manuel de Altamira ubicada en el municipio de San Bernardo del Viento,
Córdoba, Colombia. La investigación se desarrolló bajo el paradigma positivista, con el
método Hipotético deductivo y con un tipo de investigación Interactiva, una metodología
que, según Hurtado (2012), implica acción por parte del investigador sobre el evento de
estudio. El diseño fue cuasiexperimental, de campo y transeccional. La población estuvo
conformada por estudiantes de los grados 6 y 11, con una muestra censual. Se hizo uso de
la técnica de recolección de información encuesta cuyo instrumento fue un cuestionario
con esca tipo Likert. Éste fue sometido a validez de expertos y validez estructural. La
confiabilidad del instrumento se realizó mediante alfa de Cronbach con un resultado de
0,91. Los hallazgos identificaron patrones y tendencias que reflejan las dinámicas de la
convivencia escolar, la sistematización de las respuestas de los participantes y se
encontraron categorías emergentes relacionadas con el impacto del recurso digital en el
fortalecimiento de las relaciones interpersonales. Finalmente se puede concluir que el uso
del Recurso Educativo Digital en esta investigación se cumple con el objetivo de mejorar
la convivencia escolar en la I.E. José Manuel de Altamira, no solo permitió abordar las
problemáticas existentes, sino que también ofreció un modelo replicable para otros
contextos educativos, este enfoque tecnológico demuestra ser una herramienta valiosa
para promover relaciones escolares más armoniosas y fortalecer competencias esenciales
en los estudiantes, contribuyendo a un ambiente escolar más positivo y constructivo.
Palabras clave: estrategias educativas, recursos educativos abiertos, interacción social
Los autores declaran no tener conflicto de intereses.
El Editor y los Revisores declararon no tener conflicto de intereses.
Licencia:
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From Disruption to Cooperation: Implementing a Digital Strategy
for Conflict Resolution in the Classroom
ABSTRACT
Given the growing complexity of school conflicts, there is a need to integrate technological
tools that transform relational dynamics in the classroom. The objective of the research
was to implement, through a digital educational resource, a pedagogical strategy that
would improve school coexistence at the José Manuel de Altamira Educational Institution
located in the municipality of San Bernardo del Viento, Córdoba, Colombia. The research
was conducted under the positivist paradigm, using the hypothetical-deductive method
and interactive research, a methodology that, according to Hurtado (2012), involves action
by the researcher on the event under study. The design was quasi-experimental, field-
based, and cross-sectional. The population consisted of students in grades 6 and 11, with a
census sample. The information collection technique used was a survey, which was
conducted using a Likert scale questionnaire. This was subjected to expert validity and
structural validity testing. The reliability of the instrument was assessed using Cronbach's
alpha, with a result of 0.91. The findings identified patterns and trends that reflect the
dynamics of school coexistence, the systematization of participants' responses, and
emerging categories related to the impact of digital resources on strengthening
interpersonal relationships. Finally, it can be concluded that the use of Digital Educational
Resources in this research achieved the objective of improving school coexistence at the
I.E. José Manuel de Altamira, not only addressing existing problems but also offering a
replicable model for other educational contexts. This technological approach prove to be
a valuable tool for promoting more harmonious school relationships and strengthening
essential skills in students, contributing to a more positive and constructive school
environment.
Keywords: educational strategies, open educational resources, social interaction
The authors declare no conflict of interest.
The Editor and the Reviewers declared no conflict of interest.
License:
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INTRODUCCIÓN
El ambiente escolar constituye una red compleja de interacciones donde la coexistencia de
diversos actores busca potenciar el desarrollo humano; sin embargo, este ecosistema
enfrenta un deterioro significativo debido a fenómenos como el acoso, la violencia y la
pérdida de valores, factores que en el contexto colombiano se ven agravados por dinámicas
sociales y el impacto del conflicto armado. A nivel institucional, esta problemática se
manifiesta con especial rigor en la Institución Educativa José Manuel de Altamira, ubicada
en San Bernardo del Viento, Córdoba, donde las prácticas de convivencia vigentes resultan
insuficientes para mitigar conductas disruptivas que alteran el clima de aula y el rendimiento
académico. El problema específico radica en la persistencia de patrones de resolución
violenta de conflictos y una limitada competencia socioafectiva, lo que demanda una
intervención pedagógica innovadora capaz de transformar estas dinámicas desde el entorno
escolar.
En respuesta a esta necesidad, el presente estudio se delimita al nivel de educación
secundaria, enfocándose específicamente en una población objetivo que está conformada
por estudiantes de los grados 6° y 11°, quienes representan etapas críticas del desarrollo
donde se consolidan las habilidades de interacción social. La investigación aborda la brecha
entre el marco legal colombiano (Ley 1620 de 2013) y la realidad operativa del aula,
proponiendo como solución la implementación de una estrategia pedagógica mediada por
un Recurso Educativo Digital (RED). Este enfoque no solo busca la reducción de incidentes
disciplinarios, sino la construcción de un modelo de cooperación y empatía adaptado a las
características socio tecnológicas de la comunidad educativa rural, permitiendo así una
transición de la disrupción hacia la cooperación escolar.
Un ambiente escolar negativo puede llevar a la exclusión social y al aislamiento de los
estudiantes, lo que dificulta la formación de amistades y relaciones positivas con sus
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compañeros, desmotivación, apatía y falta de compromiso. “La escuela como centro
educativo es la segunda instancia de socialización, que promueve una pedagogía en valores,
como principio de fortalecimiento de una sana convivencia, expresión de tolerancia, respeto,
justicia y equidad social” (Ramírez, 2005).
Chaux (2012), indica que, de acuerdo con estudios realizados, en Colombia uno de cada
cinco estudiantes son víctimas del acoso escolar y que este problema presenta cifras
elevadas en regiones caracterizadas por la presencia del conflicto armado, resaltando que las
cifras de Colombia en torno a la violencia- son más altas que los promedios mundiales,
situación que interrumpe la formación y procesos de desarrollo sanos en los estudiantes.
Noel (2007) menciona que: “La escuela tiene sus propias dinámicas internas en las que los
niveles de violencia parecerían estar asociados a las dinámicas de interacción en el interior
de la comunidad escolar: integración entre alumnos; integración de estos a la institución;
capacidad de contención y o mediación de las relaciones por parte de los miembros adultos
de la comunidad escolar, etc.” (Pág. 9).
Potocnjak (2011), establece la violencia entre pares como un fenómeno complejo: Los
adolescentes manejan indistintamente los conceptos de violencia escolar, bullying y
agresión. En la construcción de la noción de violencia coinciden en que ésta es un maltrato
físico, verbal y una manera de discriminar, pudiendo haber amenazas directas o por Internet
en medios sociales. Es concebido como un fenómeno normal, grupal y frecuente en el que,
además de agresores y víctimas, se suman otros a agredir, defender a la víctima o ser testigo
de quién gana y quién pierde.
La agresión se define como una respuesta hostil frente a un conflicto latente o crónico. Es un
acto inmediato de maltrato físico o verbal que surge cuando fallan los instrumentos
mediadores de comunicación. A diferencia del bullying, no requiere necesariamente una
repetición en el tiempo ni una desigualdad de poder establecida, sino que puede ser un
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evento aislado de confrontación.
El Bullying (Acoso Escolar) es una forma específica de violencia que se caracteriza por ser
sistemática y recurrente. Implica una dinámica de poder desigual donde la víctima es
sometida a amenazas (directas o digitales) y exclusión social de forma frecuente. En este
fenómeno, la agresión deja de ser un evento fortuito para convertirse en un patrón de
conducta grupal donde participan agresores, víctimas y testigos.
La Violencia Escolar es el concepto macro que abarca todas las formas de maltrato dentro
de la comunidad educativa. Se entiende como un fenómeno complejo que altera el ambiente
escolar y el aprendizaje. Incluye desde la disrupción en el aula hasta la violencia física y
digital, siendo el resultado de la intersección de intereses contrapuestos y la falta de normas
sociales de respeto.
Adicionalmente, el marco legal colombiano, liderado por el Ministerio de Educación
Nacional, establece directrices claras sobre la resolución de conflictos y el desarrollo de
competencias socioafectivas. La Ley 1620 de 2013 y el Decreto 1075 de 2015 son referentes
esenciales que obligan a las instituciones a crear mecanismos efectivos de seguimiento y
promoción de la convivencia. Este estudio se alinea con dicha normativa, buscando
operativizar estos mandatos a través de la innovación pedagógica.
(Martínez, 1996 citado por Barrera, 2012) “…define pues el clima, atmósfera o ambiente de
aula como una cualidad relativamente duradera, no directamente observable, que puede ser
aprehendida y descrita en términos de las percepciones que los agentes educativos del aula
van obteniendo continua y consistentemente sobre dimensiones relevantes de la misma
como son sus características físicas, los procesos de relación socio afectiva e instructiva
entre iguales y entre estudiantes y profesor, el tipo de trabajo instructivo y las reglas y
normas que lo regulan. Además, de tener una influencia probada en los resultados
educativos, la consecución de un clima constituye un objetivo educativo por sí mismo” (Pág.
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129-134).
Cid, Díaz, Pérez, Torruella y Valderrama (2008) quienes refieren que “un problema actual y
creciente de salud en la comunidad escolar es la agresión y violencia observada entre los
estudiantes, siendo de tal intensidad que ha provocado incidentes negativos en niños y
adolescentes, como dificultad en el aprendizaje y abandono escolar, observándose esta
problemática transversalmente en diversos contextos culturales y sociales... Las conductas
de agresión y violencia alteran el ambiente escolar repercutiendo negativamente en el
aprendizaje.
Las conductas de agresión y violencia alteran el ambiente escolar repercutiendo
negativamente en el aprendizaje. Un buen clima escolar que favorece el aprendizaje estaría
definido por tres factores: no violencia, ausencia de perturbaciones para estudiar y amistad.
La agresión y la violencia son conflictos, la agresión es una respuesta hostil frente a un
conflicto latente, patente o crónico, y la violencia se asocia a un conflicto en el que no se
sabe cómo regresar a una situación de orden y respeto de las normas sociales” (Pág. 22).
Ortega (1998) precisa que: El conflicto nace de la confluencia de intereses o de la
intersección de dos posiciones frente a una necesidad, una situación, un objeto o una
intención…la situación de confrontación entre dos protagonistas, puede cursar con
agresividad, cuando fallan, en alguna medida, los instrumentos mediadores con los que hay
que enfrentarse al mismo (Pág.26).
El propósito central de esta investigación es implementar una estrategia pedagógica
mediada por un Recurso Educativo Digital (RED) diseñada específicamente para mejorar la
convivencia escolar en la Institución Educativa José Manuel de Altamira. Para alcanzar este
fin, el estudio se inscribe en el paradigma positivista bajo un método hipotético-deductivo y
un tipo de investigación interactiva. El diseño de la investigación es cuasiexperimental, de
campo y transeccional, aplicado a una muestra censal de estudiantes de los grados 6° y 11°.
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A través de una metodología que implica la acción directa del investigador sobre el evento
de estudio, se busca verificar la efectividad de las herramientas digitales en la transformación
de las dinámicas relacionales en el aula.
El aporte fundamental de este trabajo radica en la transición de un modelo de gestión de
conflictos punitivo hacia uno basado en la cooperación y la alfabetización socioemocional
mediante el uso de las TIC. Se espera que el recurso digital no solo mitigue las conductas
disruptivas y los incidentes de violencia escolar, sino que también ofrezca un modelo
didáctico replicable y escalable para otros contextos educativos rurales con problemáticas
similares. Al integrar el aprendizaje basado en el juego y la interacción multimedia, el estudio
contribuye al fortalecimiento de competencias ciudadanas esenciales para la construcción
de un ambiente escolar armónico y constructivo.
MATERIALES Y MÉTODOS
La metodología de investigación se fundamenta en un marco epistemológico que permite
guiar las decisiones sobre el enfoque y las técnicas empleadas para abordar el problema de
investigación. Para esta tesis, el paradigma adoptado es el positivismo nacido en el siglo XIX
de la mano de Augusto Comte, quien veía a la realidad como objetiva, aludiendo a algo que
se estudia mediante datos o hechos medibles o probable, donde se evita la intervención
subjetiva del individuo investigador, pues el único conocimiento que se acepta como válido
es el obtenido a través de rigurosos principios metodológicos, y el que se conoce como
científico. Ricoy (2006) alude desde el positivismo que el estudio de variables, también
conocidas como características o propiedades de un sujeto u objeto pueden sufrir cambios,
los cuales son propensos a observarse y medirse. Este paradigma se alinea con el proceso
investigativo relacionado con la implementación de una Estrategia Pedagógica Mediada por
un Recurso Educativo Digital en torno al mejoramiento la Convivencia Escolar.
En línea con el paradigma, el método para este estudio es el Hipotético deductivo, el cual
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parte de una hipótesis, y mediante experimentos u observaciones verifica si esa hipótesis es
verdadera o falsa.
La investigación parte de la siguiente hipótesis de trabajo:
"La implementación de una estrategia pedagógica mediada por un Recurso Educativo Digital
(RED) reduce significativamente los comportamientos disruptivos y mejora los niveles de
convivencia escolar en los estudiantes de secundaria de la I.E. José Manuel de Altamira".
El estudio identifica y mide la interacción entre dos variables principales:
• Variable Independiente (VI): Recurso Educativo Digital (RED). Se define como la
herramienta pedagógica multimedia e interactiva diseñada para fomentar valores y
resolución pacífica de conflictos.
• Variable Dependiente (VD): Convivencia Escolar. Entendida como el conjunto de
interacciones entre los miembros de la comunidad educativa, medida a través de
indicadores como el respeto, la empatía, la frecuencia de conflictos y la participación
grupal.
Autores coinciden que este método nace de la mano de René Descartes en el año 1637 con
la publicación Discurso del Método, y junto con la percepción de Tamayo y Tamayo (2001),
se refiere a una serie de etapas para obtener resultados válidos, este método se descompone
en pasos rigurosos que le dan validez a la investigación, que parten de la duda sistemática y
que hoy por hoy se desprenden otros pasos más, como es la observación, que no es más
que la recolección de datos empíricos que dan origen al planteamiento del problema,
seguido de la formulación de la hipótesis, que es donde se trata de dar una respuesta lógica o
solución al problema planteado.
El tipo de investigación en esta tesis es aplicado, con un diseño cuasiexperimental y de
intervención educativa.
En el contexto de esta investigación, se busca implementar una estrategia pedagógica
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mediada por un recurso educativo digital en la mejora de la convivencia escolar en la IE
José Manuel de Altamira.
Sistema de variables
Cuadro 1. Definición Conceptual y Operacional de las Variables
Variable
Definición Conceptual
Definición Operacional
Recurso Educativo Digital
"un conjunto de materiales
didácticos diseñados y producidos
en formato digital, que integran
diversos elementos multimedia,
como texto, imágenes, vídeo y
audio, con el objetivo de facilitar el
proceso de enseñanza-aprendizaje.
fomentando la interacción, el
autoaprendizaje y la colaboración”
(Ramírez Montoya, 2015, p. 23).
Estos recursos están orientados a
promover un aprendizaje
significativo, adaptándose a las
necesidades de los usuarios y
aprovechando las potencialidades
de las tecnologías de la
información y la comunicación
(TIC).
se define como una herramienta
pedagógica en formato digital que
combina elementos textuales,
audiovisuales e interactivos,
diseñada para fomentar valores
como el respeto, la empatía y la
resolución pacífica de conflictos.
Su efectividad será evaluada en el
IE José Manuel de Altamira
mediante encuestas,
observaciones y análisis de
registros cualitativos antes y
después de su implementación,
considerando su impacto en la
motivación, interacción y
aprendizaje.
Convivencia Escolar
La convivencia escolar se define
como el conjunto de relaciones
que se establecen entre los
distintos actores de una
comunidad educativa, incluyendo
estudiantes, docentes, personal
administrativo y familias, en un
marco de respeto mutuo,
solidaridad y colaboración. Según
Sandoval (2014), "la convivencia
escolar se genera en la
interrelación entre los diferentes
miembros de la comunidad
educativa de un establecimiento
educacional, teniendo una
incidencia significativa en el
desarrollo ético, socioafectivo e
intelectual de los niños y jóvenes"
(p. 160 ). Este concepto no solo
abarca las normas y acuerdos
explícitos que regulan las
interacciones, sino también las
prácticas culturales y pedagógicas
que fomentan un ambiente
propicio para el aprendizaje y el
desarrollo integral.
La convivencia escolar se entiende
como el conjunto de interacciones
entre los miembros de la
comunidad educativa, incluidas las
relaciones entre estudiantes y
docentes, marcadas en el respeto,
la empatía y la colaboración. Este
estudio medirá la convivencia
escolar a través de indicadores
como el nivel de respeto, la
frecuencia de conflictos y la
participación en actividades
grupales, utilizando observaciones,
encuestas y análisis comparativos
antes y después de la intervención
con el recurso educativo digital.
Fuente: elaboración propia
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RESULTADOS
Los resultados analizados proporcionaron valiosas oportunidades para ajustar y diseñar un
modelo didáctico alternativo, orientado al fortalecimiento de la convivencia escolar
mediante la incorporación de recursos educativos digitales, este modelo no solo promueve
el desarrollo de habilidades tecnológicas y socioemocionales, sino que también fomenta
hábitos digitales responsables, que son esenciales en el contexto educativo actual.
Además, muestran que algunos estudiantes manifiestan una actitud negativa hacia la escuela,
considerándola irrelevante para su vida diaria, esto se traduce en un bajo rendimiento
escolar, falta de compromiso con las actividades académicas y mayor probabilidad de
generar o participar en conflictos escolares, esta actitud puede estar influenciada por
factores externos, como la desmotivación familiar hacia la educación y la percepción de la
escuela como un espacio autoritario en lugar de un lugar de formación y desarrollo personal.
Así mismo, evidencian que el recurso educativo digital diseñado tuvo un impacto positivo en
el mejoramiento de la convivencia escolar. Este hallazgo está en consonancia con lo
planteado por Chancusig et al. (2017), quienes destacan que los recursos educativos digitales
no solo fomentan un aprendizaje significativo, sino que también crean un ambiente favorable
para el desarrollo de competencias socioemocionales y valores éticos, aspectos esenciales
para mejorar las dinámicas de convivencia escolar.
Los resultados obtenidos en esta investigación confirman esta visión, ya que los estudiantes
indicaron mejoras en sus relaciones interpersonales y una reducción significativa de
comportamientos agresivos, lo cual coincide con la idea de que un entorno escolar armónico
es fundamental para el aprendizaje.
Por otro lado, los resultados de este estudio también se alinean con las conclusiones de
Cucaita Melgarejo (2021), quien afirma que la implementación de estrategias pedagógicas
digitales genera un interés renovado en los estudiantes, promoviendo un aprendizaje
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significativo y mejorando la convivencia escolar. En este caso, la estrategia basada en un
recurso educativo digital no solo se capta el interés de los estudiantes, sino que también les
permitió adquirir habilidades para manejar conflictos de manera efectiva.
La presente investigación, centrada en el diseño e implementación de una estrategia
pedagógica mediada por un recurso educativo digital para mejorar la convivencia escolar,
permite establecer una conexión entre los datos obtenidos en el campo, los referentes
teóricos y los antecedentes investigativos revisados. A continuación, se discuten los
principales hallazgos en función de los referentes teóricos, estableciendo su relación con el
marco conceptual del estudio.
Análisis Estadístico de la Aplicación y Fiabilidad
Se analizaron 181 registros disciplinarios institucionales correspondientes al periodo 2017–
2022, utilizados como base comparativa para evaluar la evolución de la convivencia escolar.
La estrategia se aplicó a una muestra censual de estudiantes de los grados 6° y 11° de la I.E.
José Manuel de Altamira.
Es importante precisar que el coeficiente Alfa de Cronbach (0,91) se aplicó exclusivamente
al instrumento de recolección de información (cuestionario tipo Likert) administrado a los
estudiantes, y no a los registros de faltas disciplinarias. Este valor confirma que los ítems del
cuestionario poseen una excelente consistencia interna para medir las dimensiones de la
convivencia escolar. Por su parte, la estabilidad de los registros históricos se validó mediante
la correlación total de elementos, destacando los periodos 2018 y 2021 como los de mayor
consistencia en el modelo temporal.
La presencia de una desviación estándar relativamente alta respecto a la media se explica
por la heterogeneidad inicial de los participantes. Los registros muestran que, mientras un
grupo significativo de estudiantes transitó rápidamente hacia patrones de cooperación, otros
con antecedentes de entornos familiares conflictivos o alta agresividad (identificados en los
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hallazgos previos) presentaron una curva de adaptación más lenta. Esta dispersión es un
indicador de la complejidad del fenómeno de la violencia escolar, donde factores externos
individuales influyen en la velocidad de respuesta a la intervención pedagógica.
Tabla 1: Estadísticas de Fiabilidad del Instrumento (Alfa de Cronbach)
N de Casos
Válidos
Porcentaje
(%)
Alfa de
Cronbach
N de
Elementos
Interpretación
181
100.0%
0.910
4
Excelente consistencia interna; el instrumento
mide fielmente las variables.
Fuente: elaboración propia
Análisis de Fiabilidad del Instrumento por Año de Registro
• Faltas 2017: 0.720 = 72%
• Faltas 2018: 0.918 = 91.8%
• Faltas 2021: 0.923 = 92.3%
• Faltas 2022: 0.775 = 77.5%
La correlación total de elementos corregida muestra que los registros de 2018 y 2021 son los
que más aportan a la consistencia del modelo (0.918 y 0.923 respectivamente), lo cual valida
la estabilidad de la escala utilizada para medir las faltas disciplinarias en el tiempo.
Interpretación de los Resultados Post-Intervención
Para evaluar la consistencia interna de la escala, se aplicó el coeficiente Alfa de Cronbach,
obteniendo un valor de 0.91. Este resultado se considera excelente según la literatura
psicométrica, justificando que los elementos del cuestionario están altamente
correlacionados y miden de forma estable el constructo de convivencia escolar. El análisis
por año de registro confirmó que los datos de 2018 y 2021 aportaron la mayor estabilidad al
modelo de medición.
a recolección de información se realizó mediante una encuesta con escala tipo Likert,
diseñada para medir las percepciones de los estudiantes sobre la convivencia escolar y la
efectividad del recurso digital. El instrumento fue sometido a procesos de validez de
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expertos y validez estructural para asegurar que los ítems representaran fielmente las
dimensiones del estudio.
El contraste empírico se fundamentó en una comparación de medias entre la fase
diagnóstica (pre-test) y la fase posterior a la implementación del RED (post-test) en el grupo
intervenido. Se utilizó la prueba de comparación de medias para muestras relacionadas,
analizando un total de 181 casos válidos.
Tabla 2: Comparativa Pre-test vs. Post-test (Grupo Experimental)
Dimensión de Convivencia
Media Pre-test (1-10)
Media Post-test (1-10)
Mejora (%)
Resolución de Conflictos
3.4
8.9
161.7%
Empatía y Respeto
4.1
9.2
124.4%
Respeto a la
2.8
8.5
203.5%
Uso de Lenguaje Asertivo
3.2
8.7
171.8%
Fuente: elaboración propia
Reducción de la Frecuencia de Conflictos Físicos
• PRE-INTERVENCIÓN: 38%
• POST-INTERVENCIÓN: 8%
La reducción del 30% en agresiones físicas directas es estadísticamente significativa. Según
León (2022), existe una asociación positiva (0,258) entre el manejo de herramientas digitales
y la convivencia escolar, lo cual se corrobora en este ejercicio. La media de la escala post-
intervención se situó en 10.08 con una desviación de 8.162, indicando que el grupo
experimental se alejó de los patrones de violencia registrados anteriormente.
En ambas investigaciones, al igual que en el presente estudio, se observa cómo los recursos
tecnológicos permiten a los estudiantes reflexionar sobre sus comportamientos y construir
valores ciudadanos esenciales.
Los resultados demuestran una transformación significativa en las dinámicas relacionales de
la I.E. José Manuel de Altamira tras la implementación del Recurso Educativo Digital (RED).
La mejora del 161.7% en la Resolución de Conflictos y del 124.4% en Empatía y Respeto
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indica que la intervención no solo mitigó síntomas superficiales, sino que impactó en la base
socioafectiva de los estudiantes. La reducción del 30% en agresiones físicas directas y del
40% en reportes de comportamientos agresivos valida la efectividad del RED como un
mediador pedagógico capaz de canalizar la impulsividad hacia conductas colaborativas.
Esta investigación converge con lo planteado por Chancusig et al. (2017), quien sostiene que
los recursos digitales no solo facilitan el aprendizaje académico, sino que crean ambientes
favorables para el desarrollo ético. Asimismo, los datos refuerzan la tesis de Surez (2019)
sobre la capacidad de las TIC para motivar la participación estudiantil en procesos de
enseñanza-aprendizaje. Un punto de validación crucial es la coincidencia con los hallazgos
de Arrieta Coronado et al. (2023) y Surmay et al. (2018), quienes identificaron que las
estrategias mediadas por tecnología fortalecen las competencias socioemocionales de forma
más efectiva que los métodos tradicionales en contextos de vulnerabilidad.
DISCUSIÓN
Para la recolección de la información, se diseñaron e implementaron herramientas como el
cuestionario de preguntas tipo encuesta, adaptadas al contexto de la convivencia escolar
mediada por un recurso educativo digital.
Los datos obtenidos a partir de estas herramientas permitieron identificar las principales
problemáticas en la convivencia escolar y las percepciones de los participantes sobre la
implementación de estrategias pedagógicas apoyadas en tecnología.
Con base en los datos obtenidos a través de las encuestas aplicadas, se realizó la
interpretación de los resultados, considerando las categorías de estudio previamente
definidas y articulando los contenidos relacionados con la convivencia escolar y el uso del
recurso educativo digital, estas encuestas permitieron recopilar percepciones relevantes de
los estudiantes de secundaria de la I.E. José Manuel de Altamira, quienes participaron
activamente proporcionando información sobre sus experiencias y percepciones.
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El propósito de este análisis fue identificar patrones y tendencias que reflejen las dinámicas
de convivencia escolar, sistematizar las respuestas de los participantes y encontrar
categorías emergentes relacionadas con el impacto del recurso digital en el fortalecimiento
de las relaciones interpersonales. A partir de estos resultados, se comprende mejor las
necesidades y desafíos específicos de la población estudiada, lo que permitirá ajustar y
perfeccionar la estrategia pedagógica implementada.
Según las respuestas de las encuestas, un grupo de estudiantes sobresale por características
particulares, como su mayor desarrollo físico en comparación con sus compañeros y una
actitud percibida como agresiva hacia aquellos a quienes consideran más débiles, estos
estudiantes suelen presentarse como líderes dentro de los grupos sociales, pero con una
autoestima que roza la sobrevaloración, acompañada de escaso autocontrol emocional.
Estas actitudes generan dinámicas de poder que favorecen comportamientos como el acoso
escolar o el maltrato verbal y físico.
Un número considerable de estudiantes describe su ambiente familiar como un espacio de
conflicto constante, donde la resolución de problemas se aborda de manera violenta o se
evita por completo, este patrón puede reproducirse en el entorno escolar, afectando su
capacidad para resolver conflictos de manera pacífica.
Las encuestas también reflejan que los estudiantes con comportamientos disruptivos tienen
dificultades para manejar sus emociones y establecer relaciones interpersonales positivas,
esto genera un clima de tensión y dificulta la construcción de una convivencia basada en el
respeto mutuo.
El deterioro de la convivencia escolar en la I.E. José Manuel de Altamira no es un fenómeno
aislado, sino el resultado de una combinación de factores individuales, familiares y sociales,
la percepción de conflicto constante, tanto en casa como en la escuela, y la falta de
habilidades socioemocionales influyen significativamente en las dinámicas escolares,
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promoviendo un ambiente de tensión y desconfianza entre los estudiantes.
Siguiendo los aportes proporcionados por las investigaciones de Ortega (1998) Cornella y
Llusent (2003), se diseñan en el recurso digital, una serie de niveles bajo el aprendizaje
basado en el juego (ABJ), evitando los conceptos de combate, destrucción y cualquier tipo
de percepción bélica, sustituyéndolos por actividades de evasión, protección, trabajo en
equipo, colaboración y construcción, empleando imágenes de personajes y escenarios
llamativos, que estimulen el interés, con relatos emocionantes que mantengan la atención y
expectativa del estudiante en un alto grado.
Asimismo, los datos obtenidos confirman lo señalado por Suárez (2019), quien subraya que
los recursos educativos digitales, al ser innovadores y accesibles, motivan a los estudiantes y
fortalecen su participación en procesos de enseñanza-aprendizaje. En este caso, los
estudiantes manifestaron una mayor disposición hacia la resolución pacífica de conflictos y
una mejora en la interacción con sus compañeros, apoyando así la hipótesis de que las TIC
pueden ser una herramienta transformadora en la educación.
En cuanto a la definición de convivencia escolar, Muñoz (2007) y Sandoval (2014) destacan
que esta se construye dinámicamente a través de la interacción social, el respeto mutuo y la
participación de todos los actores educativos.
La reducción de incidentes de violencia escolar observada en este estudio coincide con los
hallazgos de investigaciones previas, como las realizadas por Surmay et al. (2018) y Arrieta
Coronado et al. (2023), quienes destacan que las estrategias pedagógicas mediadas por TIC
fortalecen las competencias socioemocionales y contribuyen a la construcción de un clima
escolar positivo.
CONCLUSIONES
El RED diseñado incluyó actividades interactivas y contenido multimedia enfocado en la
enseñanza de habilidades socioemocionales, resolución de conflictos y promoción de
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valores como el respeto, la empatía y la tolerancia, estas actividades fueron desarrolladas
mediante una plataforma accesible y amigable, asegurando su adaptabilidad al contexto
educativo y las características tecnológicas de la institución.
La implementación se realizó durante un período de dos meses, en sesiones semanales de 60
minutos, integradas en el horario escolar, los estudiantes participaron de manera activa en
actividades que promovieron reflexiones individuales y grupales sobre situaciones reales y
simuladas de convivencia escolar.
Después de la intervención, el 85% de los estudiantes indicó que percibía una mejora en las
relaciones interpersonales con sus compañeros, especialmente en términos de respeto
mutuo y disposición para resolver conflictos de manera pacífica.
Las encuestas reflejaron un incremento significativo en la valoración positiva de la
convivencia escolar, los estudiantes identificaron que el recurso educativo les ayudó a
entender mejor sus emociones y las de los demás, lo que facilitó la construcción de
relaciones más armoniosas.
Se registró una reducción del 40% en los reportes de comportamientos agresivos, tanto
verbales como físicos, entre los estudiantes, este dato fue corroborado por los docentes,
quienes señalaron una disminución en los incidentes disciplinarios durante las clases y los
recesos. Los estudiantes también informaron que comenzaron a emplear estrategias
aprendidas en el RED para mediar en conflictos, lo que fomentó un ambiente más
colaborativo y menos competitivo.
La implementación del recurso digital motivó a los estudiantes a participar activamente en
las sesiones, evidenciando un mayor compromiso con las actividades propuestas, esto se
reflejó en una mejora en la dinámica grupal y en el nivel de interés por aplicar las lecciones
aprendidas a situaciones cotidianas dentro y fuera del aula.
Los docentes destacaron que el RED sirvió como una herramienta innovadora para
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complementar sus prácticas pedagógicas y abordar los desafíos relacionados con la
convivencia escolar, reportaron una percepción más positiva de los estudiantes hacia las
normas escolares y una mayor disposición para trabajar en equipo.
El impacto del Recurso Educativo Digital en el mejoramiento de la convivencia escolar fue
evidente en varios niveles, se evidenció reducción de conflictos, fortalecimiento de
habilidades socioemocionales, pues el RED demuestra ser una estrategia eficaz para
transformar las dinámicas escolares, la combinación de elementos interactivos y contenidos
significativos permitió captar la atención de los estudiantes y generar un aprendizaje
significativo.
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