Recibido: 26/12/2025
Aprobado: 25/03/2026
Ciencia y Reflexión - Revista Científica Multidisciplinaria
ISSN 3045-5537 (en línea) Enero-Marzo, 2026, Volumen 5, Número 1 Pág. 1541
DOI: https://doi.org/10.70747/cr.v5i1.953
Modelo de Competitividad Basado en la Responsabilidad Social
Empresarial, para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
Corina Esquivel Camacho
corina.esquivel@uatx.mx
https://orcid.org/0009-0008-4863-6995
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Tlaxcala, México
RESUMEN
La responsabilidad social empresarial se está volviendo un elemento competitivo cada
vez más reconocido a nivel mundial y al mismo tiempo, se ha convertido en un aspecto
crítico de los negocios internacionales, configurando el modo en que las empresas operan
y contribuyen a las sociedades en donde se encuentran. Se puede conceptualizar como
un grupo de valores éticos que pueden estar presentes en el seno de las empresas, que
conducen el actuar de sus dirigentes, más allá de lo que marcan las leyes que rigen esas
empresas. El objetivo del presente trabajo se enfoca en una propuesta de un modelo de
competitividad basado en varios instrumentos previamente utilizados en diferentes
ámbitos, sobre responsabilidad social empresarial, La metodología utilizada corresponde
a un estudio de diseño de modelo. El valor de este modelo como propuesta, radica en la
simplicidad con la que se podría aplicar a diversas empresas de cualquier talla, teniendo
como prioridad las necesidades de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
enfocándose en proporcionar mayor competitividad a este tipo de empresas. Los
resultados muestran que se puede aplicar este modelo a empresas, no importa el tamaño
de ellas. Los hallazgos sugieren que se debe hacer análisis del contexto en el que se
desarrollan las empresas objeto de estudio. Como limitante se encontró el escepticismo
de los dirigentes de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas sobre alcanzar una mayor
competitividad a través de este modelo, por lo que es necesario llevar a cabo la
implementación del modelo y realizar un estudio de tipo longitudinal para evaluar la
competitividad.
Palabras clave: cadena de valor, competitividad, desarrollo sostenible, modelo, responsabilidad
social
Los autores declaran no tener conflicto de intereses.
El Editor y los Revisores declararon no tener conflicto de intereses.
Licencia:
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Competitiveness Model Based on Corporate Social
Responsibility, for Micro, Small and Medium Enterprises
ABSTRACT
Corporate social responsibility is becoming an increasingly recognized competitive factor
worldwide and, at the same time, has become a critical aspect of international business,
shaping the way companies operate and contribute to the societies in which they are
located. It can be conceptualized as a set of ethical values that may be present within
companies, guiding the actions of their leaders beyond what is required by the laws
governing those companies. The objective of this paper is to propose a competitiveness
model based on several instruments previously on Corporate Social Responsibility, which
were carried out in the context of Micro, Small and Medium Enterprises Because these
have obvious disadvantages compared to large companies, such as: infrastructure, human
resources, economic resources, etc., aspects of relevance for Micro, Small and Medium
Enterprises were considered and to have access to information that can give an overview
of how they perform in the face of growing business competitiveness. The value of the
proposed model lies in the simplicity with which it can be applied to various companies
of any size, having as a priority the needs of Micro, Small and Medium Enterprises,
focusing on providing greater competitiveness to this type of companies. The septicism
of Micro, Small and Medium Enterprises leaders about achieving greater competitiveness
through this model was a limitation.
Keywords: competitiveness, model, social responsibility, sustainable development, value chain
The authors declare no conflict of interest.
The Editor and the Reviewers declared no conflict of interest.
License:
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INTRODUCCIÓN
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se está transformando de manera creciente en
una variable competitiva de reconocimiento mundial que exige, a aquellos que pretenden
aplicarla y hacerla extensiva a los diferentes sectores económicos y empresariales, contar con
una claridad conceptual sobre la naturaleza y el concepto mismo, atendiendo a la necesidad
de generar riqueza y deberse conjugar con el compromiso ético de la empresa moderna con
la sociedad (Porter et al., 2023). Esta comprensión del concepto es fundamental en una época
en la que los consumidores mundiales son cada vez más conscientes de prácticas éticas (Lara
Manjarrez y Sánchez Gutiérrez, 2021), incluyendo a quienes deseen aplicar y extender la RSE
a diversos sectores económicos y empresariales para comprender su naturaleza, teniendo en
cuenta la necesidad de crear riqueza y su alineación con el compromiso ético de las
obligaciones modernas, así como tener claridad conceptual sobre los términos ambientales,
sociales y económicos que debe considerar la empresa hacia la sociedad (Ayala Del Pino,
2021).
Uno de los argumentos que se plantean las empresas a la hora de considerar integrar la RSE
en sus planificaciones, se refiere a su conexión con un posible incremento en su
competitividad. Esta idea es uno de los principales beneficios que se esgrimen a favor de la
RSE, puesto que a pesar de las razones de carácter ético o de justicia social que puedan existir,
aquellas que son cuantificables suelen ser mejor asumidas dentro de la práctica empresarial
(Hernández Belaides y Miranda Passo, 2023).
Una gestión basada en RSE supone la existencia de una cultura y modo de hacer empresarial
más abierto e innovador, este factor normalmente es antecedente directo de una mejor
disposición competitiva de la empresa.
Normalmente, los efectos detectados que repercuten en la competitividad se refieren a una
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mejora de los resultados económicos, a una mejora de la reputación e imagen corporativa
(Castaño Ramírez y Arias Sánchez, 2021) y al incremento de la presencia positiva en el
mercado a través de los medios que la adopción de prácticas responsables que esto conlleva;
por último, por una mejor posición y diferenciación de los competidores, especialmente en
una economía globalizada (Bénassy-Quéré et al., 2019).
Sin embargo, aunque este enfoque ha sido ampliamente difundido en grandes corporaciones,
su adopción en las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) presenta importantes
limitaciones. En este sentido, uno de los principales obstáculos que enfrentan las MiPyMEs
radica en el acceso limitado a información clara, estructurada y contextualizada sobre lo que
implica la RSE, sus beneficios y las formas de implementarla. A pesar de la existencia de
diversos marcos de referencia, estándares e instrumentos de evaluación, estos suelen estar
diseñados con un alto nivel de complejidad o dirigidos a empresas de mayor tamaño, lo que
dificulta su comprensión y aplicación en organizaciones con recursos limitados. Esta situación
genera una brecha significativa entre el conocimiento disponible y su apropiación práctica por
parte de este sector empresarial. (Becerra Bizarrón, 2025) Bajo esta perspectiva, se hace
necesario analizar y proponer alternativas que faciliten el acceso, comprensión y aplicación
de la RSE en este tipo de organizaciones, considerando sus características y necesidades
específicas.
La RSE y las MiPyMEs
Al analizar la situación de la RSE y el desarrollo sostenible de las empresas en América Latina
es difícil generalizar, puesto que cada país presenta un contexto social, económico y ambiental
muy diferente (Osorio Mogollón et al., 2022).
Ahora bien, ¿por qué estudiar a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas? Según la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) (Olmos, 2019) el 99.5% son MiPyMEs.
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Estas empresas son las responsables del 60% de la generación de empleo (aunque estos
números pueden cambiar en cada país). Por tanto, el papel de este sector empresarial en
América Latina es de vital importancia, puesto que son un elemento clave en la generación
de riqueza en estos países.
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2025) para 2023 en
México, existían 5,4 millones de unidades empresariales, de las cuales el 99.8% son MiPyMEs.
Por sectores económicos, el 94,5% de las empresas industriales son microempresas, mientras
que en los sectores de comercio y servicios su presencia es mayor (95,0% y 97,6%,
respectivamente). Las MiPyMEs representan un sector de vital importancia dentro de la
estructura productiva. Su importancia no solo es cuantitativamente, sino que también su
aportación al Producto Interno Bruto (PIB) es significativo, con cerca de un 44%. Por otro
lado, las MiPyMEs representan un papel de tipo social muy importante, puesto que
proporcionan empleo y autoempleo a un gran número de personas.
La RSE, vista desde el contexto de una MiPyME, requiere de un enfoque diferente al de una
grande empresa. Una MiPyME se caracteriza por contar con recursos de forma limitada
(financieros, humanos, etc.), otro aspecto importante es el hecho de que generalmente estas
empresas son atendidas por los propietarios y/o familiares, por tanto, la administración y la
gestión de la empresa es centralizada y la toma de decisiones estratégicas recae en el
propietario, lo que incluye, por supuesto, lo relacionado con la RSE. Este tipo de empresas
generalmente participan en mercados locales y lo que fundamentalmente persiguen es obtener
una rentabilidad satisfactoria (Becerra Bizarrón, 2025).
Competitividad y cadena de valor
La comercialización que ha buscado utilizar las nuevas tecnologías y el respeto por el
ambiente, pone de manifiesto una línea que favorece la competitividad en las organizaciones.
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Se ha comprobado que generar bienestar en general para los trabajadores, con mejores
sueldos, jornadas laborales justas, mejor comunicación entre ejecutivos y trabajadores, etc.,
tiene un efecto positivo en la productividad de la empresa, es decir, realizar prácticas
socialmente responsables (Giraldo-Patiño et al., 2021). Estas acciones no pretenden sustituir
las normas y leyes que existen en cada país, al contrario, se suman a estas, para mejorar las
condiciones existentes (Vives, 2019).
En un mundo cada vez más generalizado, las organizaciones buscan diferenciarse de sus
competidores, utilizando múltiples estrategias y herramientas para cumplir con este propósito.
De esta forma se ven obligadas a competir para agregar valor a su organización (Arias
Aragones y Batista Castillo, 2022).
La estrategia significa tener un panorama de la organización de forma general, haciendo
énfasis en una dirección a largo plazo y establecer los lineamientos para realizar la
optimización de los recursos disponibles para alcanzar las metas establecidas, igual podemos
decir que se procede del interior de la organización hacia el exterior para lograr una mayor
competitividad. Entonces se dice que la estrategia competitiva consiste en diferenciarse de los
demás, por medio de un cierto conjunto de actividades diferentes para proporcionar una
marca propia de valor (Añez Hernández y Bonomie, 2010).
Las dimensiones que integran la RSE se comprenden como sustentables desde las
perspectivas:
• sustentabilidad ambiental
• sustentabilidad económica
• la sustentabilidad social (Guía RSE bpi, 2021).
De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), existen ciertas áreas dentro de
las cuales se puede encontrar eco de participación en las prácticas responsables para generar
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competitividad en las empresas (ver Tabla 1). Sin embargo, para las MiPyMEs es difícil puesto
que no poseen una estructura como las grandes empresas; empero, hay áreas indispensables
que deben contener, en las cuales puede ser aplicable este sistema (Saavedra García, 2012).
Tabla 1: Competitividad. Áreas de análisis e indicadores
Áreas de competitividad
Indicadores
Aseguramiento de la
calidad
Aspectos generales de la calidad
Sistema de calidad
Recursos humanos
Capacitación y promoción del personal Cultura organizacional
salud y seguridad
Gestión ambiental
Política ambiental de la empresa
Estrategia para proteger el ambiente
Concientización y capacitación del personal en temas
ambientales
Sistema de información
Planeación del sistema
Entradas, procesos y salidas
Compras
Sistematización del proceso de compras
Gestión de los proveedores
Fuente: elaboración propia a partir de Saavedra García, M. L. (2012)
La evaluación de competitividad de manera regular se utiliza para establecer las áreas en las
que los diferentes niveles de gobierno pueden dirigir sus esfuerzos, pues proporcionan
información sobre múltiples elementos, los cuales guardan una relación con la competitividad
de un país o región. En el caso de una empresa la situación es similar: el gobierno corporativo
es el encargado de dirigir esos esfuerzos a la medición de estos indicadores para el control
sobre la competitividad en la empresa (Marcial Carrillo et al., 2024). Si bien las MiPyMEs
tienen poco o nulo acceso a esta información, es parte de los estudios actuales el dar a conocer
y poner al alcance de todas las empresas dicha información. Derivado de lo anteriormente
descrito, el presente estudio tiene como objetivo desarrollar un modelo de RSE que sea
accesible, comprensible y de fácil implementación para las MiPyMEs, a partir del análisis
comparativo de marcos, enfoques y mecanismos de difusión existentes en contextos
latinoamericano y mexicano. Dicho modelo busca reducir la brecha entre el conocimiento
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teórico y su aplicación práctica, facilitando la incorporación de principios de sostenibilidad en
la gestión empresarial, en concordancia con las necesidades y capacidades específicas de este
tipo de organizaciones.
METODOLOGÍA
Esta propuesta de un modelo de RSE está basada en estudios realizados con diferentes
instrumentos, como las metodologías InnovaRSE (CRANA, 2020), EcoVadis (Ecovadis, 2020),
IARSE (IARSE, 2022), (Ethos, 2022), (CEMEFI, 2022).
La elección de estos instrumentos responde a criterios de representatividad, diversidad
metodológica, pertinencia contextual y alineación con estándares internacionales.
En primer lugar, se consideró la representatividad geográfica, con el propósito de analizar la
RSE desde un enfoque multinivel. En este sentido, EcoVadis aporta una perspectiva global
ampliamente utilizada en cadenas de suministro internacionales; el modelo ETHOS y la
metodología IARSE permiten abordar el contexto latinoamericano; mientras que el Distintivo
ESR (Empresa Socialmente Responsable) del CEMEFI y el modelo InnovaRSE ofrecen una
visión específica del contexto mexicano. Esta combinación permite contrastar enfoques
internacionales, regionales y nacionales, enriqueciendo el análisis comparativo.
En segundo lugar, los instrumentos seleccionados presentan una diversidad metodológica
significativa, lo cual constituye un elemento central para el análisis. EcoVadis se caracteriza
por ser una plataforma de evaluación externa basada en evidencia documental y criterios ESG
(ambiental, social y de gobernanza); el Distintivo ESR del CEMEFI funciona como un
mecanismo de reconocimiento sustentado en niveles de cumplimiento; por su parte, IARSE y
ETHOS operan como herramientas de autodiagnóstico estructurado mediante indicadores de
madurez organizacional; mientras que InnovaRSE integra procesos de diagnóstico e
implementación a través de acompañamiento técnico. Esta heterogeneidad metodológica
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permite analizar diferentes enfoques de medición de la RSE, evitando sesgos derivados de
instrumentos homogéneos.
Asimismo, se consideró la alineación con marcos internacionales, particularmente en el caso
de IARSE–ETHOS, cuyos indicadores se encuentran fundamentados en estándares como ISO
26000, Global Reporting Initiative (GRI) y Carbon Disclosure Project (CDP). Esta característica
fortalece la validez teórica del análisis y asegura la comparabilidad con estudios previos.
Otro criterio relevante fue el grado de aplicación práctica en el sector empresarial. Los
instrumentos seleccionados no solo poseen sustento teórico, sino que son ampliamente
utilizados por organizaciones en distintos contextos. EcoVadis, por ejemplo, es requerido por
grandes corporaciones para la evaluación de proveedores; el Distintivo ESR es uno de los
reconocimientos más difundidos en México; mientras que IARSE, ETHOS e InnovaRSE son
empleados como herramientas de gestión interna y mejora continua.
Adicionalmente, estos instrumentos permiten cubrir el ciclo integral de la RSE, ya que en
conjunto abarcan etapas de diagnóstico, implementación, evaluación y reconocimiento. Esta
característica resulta fundamental, dado que otros referentes, como ISO 26000 o GRI, si bien
son marcos normativos relevantes, no constituyen instrumentos de evaluación en sentido
estricto, sino guías de orientación o reporte.
Finalmente, se consideró la pertinencia para distintos tipos de organizaciones, particularmente
las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs). Instrumentos como IARSE, ETHOS y
CEMEFI presentan estructuras adaptables al tamaño organizacional, mientras que EcoVadis
incorpora variables como sector, país y dimensión empresarial en su evaluación, lo que
favorece su aplicabilidad en diversos contextos.
Esta investigación corresponde a un estudio de diseño de modelo, sustentado en una revisión
narrativa documental de alcance exploratorio, descriptivo y propositivo.
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Para la identificación de literatura relevante, se diseñó una estrategia de búsqueda basada en
palabras clave relacionadas con el objeto de estudio: Responsabilidad social, competitividad,
desarrollo sostenible, modelo, MiPyMEs y cadena de valor. La búsqueda se realizó mediante
el uso de operadores booleanos, combinando los términos con AND para delimitar la
intersección temática y OR para incluir sinónimos o términos equivalentes, utilizando base de
datos como Web of Science o Scholar Academic.
La ecuación de búsqueda se estructuró en tres idiomas (español, inglés y francés) con el fin de
ampliar la cobertura en bases de datos académicas internacionales, quedando definida de la
siguiente manera:
("Responsabilidad Social" OR "RSE" OR "Responsabilité Sociale" OR "Responsabilité Sociale
des Entreprises" OR CSR) AND (Competitividad OR "ventaja competitiva" OR
Competitiveness OR "avantage concurrentiel") AND ("Desarrollo sostenible" OR sostenibilidad
OR "Sustainable Development" OR "développement durable") AND (Modelo OR "modelo de
gestión" OR Model OR framework OR modèle) AND ("Cadena de valor" OR "value chain" OR
"chaîne de valeur") AND (MiPyMEs OR MIPYMES OR SMEs OR MSMEs OR PME OR
PMEs).
Como resultado de la aplicación de la ecuación de búsqueda en las bases de datos
seleccionadas, se obtuvo un total de 40 artículos potencialmente relevantes. Dichos
documentos fueron posteriormente revisados y analizados en función de su pertinencia con el
objetivo de estudio. Este análisis se desarrolló mediante una técnica análisis de contenido
temático, estableciendo categorías asociadas a las dimensiones de la RSE, así como la
evaluación e implementación en MiPyMEs para la generación de competitividad. Esta técnica
empleada en la revisión de la literatura asegura un análisis metódico y organizado de los
estudios científicos existentes, ofreciendo una amplia perspectiva sobre como la RSE influye
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en la competitividad de las empresas.
La investigación presenta limitaciones por el hecho de basar el análisis en la interpretación
personal, lo que puede introducir un componente de subjetividad; de esta forma, los resultados
deben entenderse como una aproximación teórica y analítica más que como una verificación
directa del comportamiento empresarial.
A través de toda la investigación se pudieron obtener datos que ayudaron a la construcción
de un modelo que proporcione una guía para la aplicación de prácticas responsables y conocer
los posibles efectos que se tendrán en la competitividad de la empresa.
Los instrumentos estudiados nos indican el grado de implicación de las MiPyMEs en la
realización de prácticas socialmente responsables, si bien en la mayoría de los casos las
empresas desconocen los términos empleados, las acciones de responsabilidad social se
realizan de manera intuitiva, como parte de estar inmersos en una comunidad en la cual
proporcionan sus productos o servicios. Cada modelo se debe adaptar a la “realidad” y
posibilidades de cada empresa. Para este efecto, se tomaron en cuenta diferentes indicadores
que se consideran primordiales para la implementación de prácticas socialmente
responsables. A continuación, se muestra una parte de los instrumentos empleados (Tabla 2)
que se contemplaron como elementales y que se pueden aplicar a empresas como las
MiPyMEs. Cabe mencionar que de estos instrumentos se tomaron en cuenta primordialmente
el aspecto ambiental, puesto que es el que está mayormente legislado en México.
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Tabla 2. Extracto de los instrumentos aplicados sobre RSE
Indicadores del aspecto Ambiental
1
Realiza acciones que generen entre su personal conciencia sobre el cuidado ambiental
2
Adquiere productos y materia prima reciclables, minimizando el uso de materiales no
degradables.
3
Utiliza la energía eléctrica de forma adecuada para procurar su ahorro
4
Opera sistemas o aparatos necesarios que disminuyan las emisiones
contaminantes que produce.
5
Utiliza el agua de forma adecuada para propiciar su ahorro
Indicadores del Aspecto Social
1
Prioriza la seguridad, la salud física y mental de sus colaboradores
2
Procura salarios justos y equitativos entre sus colaboradores y proveedores
3
Respeta los derechos humanos
4
Ofrece un esquema con horarios flexibles
5
Promueve la capacitación para adquirir nuevas habilidades entre sus colaboradores
Indicadores del Aspecto Económico
1
Realiza prácticas de mercado honestas y justas
2
Colabora de forma transparente con gobierno y organismos del mismo sector
3
Cumple con las legislaciones establecidas por el gobierno
4
Ofrece la información pertinente de sus productos o servicios
5
Asigna cierto presupuesto a sus programas de educación comunitaria
Fuente: elaboración propia a partir de diversos instrumentos utilizados para diagnósticos RSE.
Estos instrumentos están diseñados para medir de forma estructurada y validable el nivel de
compromiso e implementación de prácticas de RSE dentro y fuera de una organización,
tomando como base un enfoque sistémico y multidimensional que capturan la manera en que
una organización se relaciona responsablemente con sus grupos de interés, el entorno natural,
el mercado y la sociedad.
La presente investigación se desarrolló conforme a principios éticos orientados a garantizar la
integridad del proceso científico y a las fuentes de información utilizadas mediante su correcta
citación, respetando los derechos de autor.
RESULTADOS
Con el propósito de responder a los desafíos contemporáneos que enfrentan las empresas en
contextos caracterizados por una creciente complejidad económica, social y ambiental, se
desarrolló el Modelo de Responsabilidad Social Empresarial v 4.0, orientado a su aplicación
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en micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs).
La literatura sugiere que el modelo puede facilitar una comprensión más clara y operativa de
las dimensiones que integran la RSE, lo que puede permitir a las MiPyMEs identificar de
manera sistemática sus principales áreas de oportunidad y riesgo. En particular, se identifica
una tendencia hacia la reducción de la percepción de complejidad asociada a la RSE,
favoreciendo su apropiación por parte de los actores organizacionales y su incorporación
gradual en los procesos internos de toma de decisiones. Esto resulta relevante, dado que una
de las principales barreras para la adopción de prácticas responsables en las MiPyMEs es la
limitada disponibilidad de recursos y capacidades técnicas.
En el ámbito interno, se ha señalado que existen avances significativos en la formalización de
prácticas organizacionales vinculadas con la ética empresarial, la gestión del capital humano
y el uso responsable de los recursos.
Desde una perspectiva externa, el modelo podría favorecer una mayor identificación y
consideración de los grupos de interés, particularmente en lo relativo a clientes, proveedores
y comunidad local. Las MiPyMEs pueden reconocer con mayor claridad los impactos de sus
operaciones en el entorno inmediato, lo que puede derivar en la adopción de acciones
orientadas al cumplimiento normativo, la reducción de riesgos y la mejora de la relación con
su contexto social. Este enfoque contribuye a fortalecer la legitimidad social de las empresas
y a consolidar ventajas competitivas basadas en la confianza y la reputación. Asimismo, se
puede confirmar la pertinencia de abordar la sostenibilidad desde una perspectiva sistémica e
integral.
El diagrama de flujo (fig.1) representa un modelo causal y sistémico de la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), en el cual se establece una relación jerárquica y funcional entre sus
dimensiones fundamentales y los resultados organizacionales.
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En la parte superior se ubica la RSE como constructo central, lo que indica que actúa como
una variable independiente de orden superior que orienta la gestión organizacional. Este
constructo se desagrega en tres dimensiones clásicas, alineadas con el enfoque del desarrollo
sostenible:
• Dimensión ambiental: centrada en el respeto al medio ambiente y el uso responsable
de los recursos naturales.
• Dimensión social: enfocada en el respeto de los derechos humanos y laborales.
• Dimensión económica: orientada a la rentabilidad bajo principios éticos.
Estas tres dimensiones corresponden al modelo del triple resultado (triple bottom line), lo que
sugiere que la RSE se entiende como un sistema integral y no como acciones aisladas.
Figura 1. Diagrama del modelo de los efectos de la RSE en la competitividad de la empresa
Fuente: elaboración propia.
RSE
Ambiental
Respeto ambiental y
cuidado de los recursos
naturales
Social
Repeto de los derechos
humanos y de los
derechos laborales
Económico
Rentabilidad respetuosa
con ética empresarial
Aumenta la
Competitividad
Aumenta la
productividad
Mejora el clima laboral
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Este enfoque facilita la adaptación del modelo a la capacidad operativa de las MiPyMEs y
contribuye a la consolidación de prácticas socialmente responsables en el corto y mediano
plazo que nos conducen a la generación de beneficios multidimensionales que trascienden el
cumplimiento normativo y la filantropía, contribuyendo de manera directa a la generación de
valor sostenible. Dando lugar a la creación de un Modelo de Responsabilidad Social
Empresarial v 4.0 (fig. 2) en el cual se articula la interacción entre sus dimensiones
fundamentales y su impacto en el desempeño organizacional, este modelo presenta una
configuración sistémica, donde las variables interactúan de manera simultánea. Planteando
que la RSE genera capacidades internas (clima laboral) y que estas capacidades se traducen
en ventajas externas (competitividad).
Figura 2. Modelo de RSE v 4.0
Fuente: elaboración propia
Este modelo conceptualiza la RSE como un sistema dinámico e interdependiente, en el que
las dimensiones económica, social y ambiental interactúan para generar mejoras en el clima
laboral, lo cual impacta positivamente en la productividad y, en última instancia, en la
competitividad organizacional. Este enfoque va más allá de los modelos tradicionales lineales,
al reconocer que la generación de valor en la empresa es el resultado de interacciones
complejas y sinérgicas, alineadas con los principios del desarrollo sostenible.
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DISCUSIÓN
Los hallazgos refuerzan la idea planteada inicialmente, de que la RSE constituye un elemento
estratégico para el fortalecimiento de la competitividad y la sostenibilidad en las MiPyMEs.
No obstante, se evidencia la persistencia de limitaciones metodológicas en los enfoques
empleados para su evaluación, lo que sugiere la necesidad de replantear los instrumentos y
marcos analíticos a fin de lograr una medición más pertinente, accesible y contextualizada
para este tipo de organizaciones, particularmente en lo referente al uso de instrumentos que
se reducen a cuestionarios cerrados, cuya aplicación se limita a la obtención de respuestas sin
garantizar una comprensión integral del significado y alcance de las prácticas socialmente
responsables.
Este enfoque resulta insuficiente para promover una verdadera transición hacia una cultura
organizacional sustentable. La RSE, entendida como un eje transversal que articula
competitividad, ética y sostenibilidad, requiere herramientas de evaluación que trasciendan el
carácter meramente descriptivo y se conviertan en mecanismos formativos. En este sentido,
la incorporación de guías explicativas que acompañen los instrumentos de medición se
presenta como una estrategia clave para facilitar la apropiación conceptual de la RSE por
parte de las MiPyMEs, permitiéndoles identificar cómo cada dimensión (económica, social y
ambiental) se traduce en decisiones, procesos y prácticas concretas dentro de la organización.
Asimismo, los resultados evidencian que la efectividad de los modelos de RSE depende en
gran medida de su capacidad para considerar el contexto específico en el que operan las
empresas. Las MiPyMEs enfrentan desafíos estructurales que condicionan su permanencia y
crecimiento en el mercado; por ello, los modelos deben partir de un análisis situacional que
contemple el entorno económico, social y normativo, así como la identificación de los grupos
de interés y el impacto que las actividades empresariales generan sobre ellos. Esta perspectiva
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contextualizada fortalece la legitimidad de las prácticas responsables y favorece su integración
progresiva en la estrategia organizacional.
En relación con el entorno legal; la transición hacia un modelo de desarrollo sustentable no
puede limitarse a la voluntariedad empresarial. La consideración de la legislación vigente
permite a las MiPyMEs establecer un marco mínimo de cumplimiento, reducir riesgos y
orientar sus acciones hacia estándares éticos y responsables que fortalezcan su competitividad
en el mediano y largo plazo. De esta manera, la RSE se consolida como un instrumento de
gestión que articula el cumplimiento normativo con la generación de valor económico y social.
Por otro lado, la necesidad de una implementación paulatina de la RSE emerge como un factor
determinante para su viabilidad en las MiPyMEs. La adopción gradual de prácticas
responsables, ajustada a la capacidad organizacional y a la respuesta del entorno, facilita la
internalización de una cultura basada en la sustentabilidad y reduce la resistencia al cambio.
Este proceso progresivo permite que las empresas fortalezcan sus capacidades internas y
consoliden modelos de gestión más resilientes y adaptativos.
La propuesta del modelo se sustenta en una concepción integral de la RSE orientada al
fortalecimiento humano de la gestión organizacional. En tanto que los enfoques tradicionales
tienden a instrumentalizar la responsabilidad social. Este modelo incorpora explícitamente
dimensiones vinculadas al bienestar de las personas, la equidad social y el respeto por el
entorno natural como fines en sí mismos, permitiendo que la empresa sea entendida no solo
como un agente económico, sino también como un actor social con la capacidad de incidir de
manera positiva en la calidad de vida de sus grupos de interés y de la sostenibilidad del entorno
en el que opera.
En este sentido, la RSE se posiciona como un marco integrador que permite a las MiPyMEs
enfrentar los retos contemporáneos desde una perspectiva ética, sustentable y competitiva,
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contribuyendo no solo a su permanencia en el mercado, sino también al desarrollo sostenible
y al bienestar social.
CONCLUSIONES
Las prácticas socialmente responsables, tanto en el interior como en el exterior de las
organizaciones, constituyen hoy un factor estratégico clave para el fortalecimiento de la
competitividad empresarial, particularmente en el caso de las micro, pequeñas y medianas
empresas. Los resultados del análisis temático de diversos instrumentos permiten visualizar
con claridad las múltiples necesidades, limitaciones y desafíos estructurales que enfrentan las
MiPyMEs para mantenerse vigentes en mercados cada vez más dinámicos, exigentes y
orientados hacia la sostenibilidad. En este sentido, la RSE deja de ser un elemento accesorio
o voluntarista para convertirse en un componente fundamental de la gestión organizacional y
de la estrategia de permanencia y crecimiento.
Desde la perspectiva de las MiPyMEs, la adopción de la RSE puede percibirse inicialmente
como un proceso complejo e incluso abrumador, debido a la escasez de recursos financieros,
humanos y técnicos. No obstante, el modelo propuesto contribuye a mejorar esta percepción
al ofrecer una comprensión integral, accesible y práctica de las tres dimensiones que
conforman la RSE, facilitando su incorporación gradual y sistemática en la cultura
organizacional. Esta aproximación progresiva permite que las empresas transiten de manera
paulatina hacia esquemas de gestión más responsables, alineados con los principios de la
sustentabilidad y el comportamiento ético.
Asimismo, resulta fundamental destacar que la transición hacia un modelo de RSE no debe
limitarse exclusivamente a criterios de rentabilidad. Por el contrario, exige una visión integral
que otorgue igual relevancia a la gestión eficiente y responsable de los recursos naturales, al
fortalecimiento del capital humano y a la proyección social de la empresa en su entorno
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inmediato. La integración equilibrada de estos elementos favorece la generación de “valor
compartido” y fortalece las relaciones con los grupos de interés, lo cual se traduce en mayor
legitimidad social y ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo.
Por último, el cambio hacia una gestión empresarial sustentable y socialmente responsable
debe sustentarse en un proceso continuo de toma de conciencia ambiental y social por parte
de los actores organizacionales. Este enfoque permite a las MiPyMEs no solo responder de
manera más efectiva a los retos actuales del contexto global, sino también posicionarse como
agentes de cambio capaces de contribuir activamente al desarrollo económico, social y
ambiental. En consecuencia, la RSE se consolida como un eje transversal que articula
competitividad, ética y sostenibilidad, fortaleciendo todas las dimensiones empresariales y
promoviendo modelos organizacionales más resilientes y comprometidos con el bienestar
colectivo.
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