Percepción de los Usuarios sobre la Atención Farmacéutica en Costa Rica: Accesibilidad y Calidad del Servicio
DOI:
https://doi.org/10.70747/cr.v4i1.225Palabras clave:
atención farmacéutica, accesibilidad, farmacéuticos, farmacias comunitarias, servicios farmacéuticosResumen
Esta investigación analiza la percepción de los usuarios sobre la atención y accesibilidad a los farmacéuticos en farmacias comunitarias de la Gran Área Metropolitana de San José, Costa Rica, en 2024. Se identifican factores que influyen en la satisfacción, como la calidad del servicio y la interacción con el profesional. Además, se exploran los desafíos de la profesión, destacando la necesidad de mayor visibilidad en la atención primaria de salud. Aunque los usuarios muestran alta satisfacción, persisten oportunidades de mejora, principalmente en la comunicación efectiva y la accesibilidad al farmacéutico. El estudio destaca la importancia de integrar al farmacéutico en la educación y acompañamiento de los pacientes. Finalmente, los hallazgos sirven para proponer estrategias que optimicen la calidad del servicio y fortalezcan el reconocimiento social de la atención farmacéutica, fomentando políticas que mejoren la información y el acceso, contribuyendo así a una mejor calidad de vida y mayor eficiencia en el sistema de salud.
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